有关于2025年03月12日闲鱼平台纠纷记录情况
不是李小程 2025年03月14日 •  0

站在各自的角度,卖家没有问题,我也没有问题,这件不愉快的事情本可以不发生,邮费对我来说不多我也是愿意支付,我向来不愿咄咄逼人为难她人让对方难过难受和不必要的支出损失,我在各个平台都下了不少单,就在前几天和昨晚闲鱼上我也和另一个卖家完成了几百块钱的书籍订单重量很足甚至是我愿意自行承担了邮费,所以问题不在几块钱的邮费,而是这种行为和态度

我会记录下客服工单号,所以平台也不用两边和稀泥只需要秉公处理,只对事不对人,如果平台裁决是我的问题我会支付邮费正常完成交易并向卖家道歉,但是经过卖家多次无理拒绝退款不愿意承担责任并向平台发起举报申请说我试图逃避邮费问题及无理取闹对我带来的声誉上和心理伤害情况下,如果平台裁决是卖家问题,我已经不愿意仅退款了,而是要卖家自行承担邮费完成交易,最后给我道歉并整改自己的行为

另外,我想提醒一下,根据 ''民法典第二百二十四条规定”,在快递交易中,通常以签收作为交付标志,买家未正式签收前,物权尚未发生转移,风险由卖方承担,在卖家给我发信息后我十五分钟后看到立刻取消了订单,属于我正常行使消费者权利以及尽到及时处理的义务

说回到卖家,十五分钟就可以完成所谓的发货可以称得上是极快,这一点如果我们达成了交易,我自然是夸赞一句,看得出来卖家是一个很直白干脆利落的女生,很重视时间和效率,才会多次平台上我未在线时候要求我支付邮费,甚至不惜威胁

但是卖家未能尽到提醒和二次确认义务,正常卖家看到自己页面上写的三本包邮然后买家只下了一本书当然是会按下暂缓发货,与买家进行沟通看是不是还有别的需要或者就是单本,而不是擅自代替买家做选择

我想卖家是极大程度的看得起我,以为每一个买家都会无视平台的包邮标签,认真阅读页面上一大段文字中的几个“三本包邮”的小字声明,当然这也怪不得她

至于我所提出来的,我看到价格合适和平台标签包邮就直接下单,卖家也对此给了回复说自己是为了方便那些买三本的买家好拍,但是平台有没有给到根据距离显示运费的选项呢,为了自己和部分买家的方便,这算不算是蔑视平台规则这里不多说

几块钱的邮费不多,另外我不是每时每刻都在看软件信息,买完东西就下线了这不合理?

卖家提供的聊天截图15:49分和15:57分和快递员沟通说就在附近马上来这可能是有另一单,我在15:58:52下单,下单后几分钟内卖家给我发了一条“单本不包邮的,运费6块”

正常而言,我当然是不知情卖家已经迅速把货物交给了快递员这种情况,而这一句话也没有表达出任何的这种货物已发出信息,我当然是理所当然的认为我不想要有邮费的物品取消订单是正常的,所以在上线看到了信息后迅速取消了订单

我在卖家发信息十五分钟后(这个买卖不成申请退款的速度应该算是蛮快的吧)上了线看到了信息申请了退款,卖家此时也未与我沟通说已经发了快递单,也未操作发货填单,我后面上线被卖家态度影响当然是会觉得卖家涉嫌强卖行为

根据物流信息显示,快递员直到19∶19分才录入系统正式揽收,这段长时间卖家是否有与快递员进行沟通试图追回货物或者暂缓发货待沟通好后或者等待下一个买家下单后修改地址等都是可作为的行动

卖家多次强硬催促我付运费,在我未收到信息及时回复的时候甚至涉嫌威胁我如果不回复怎么怎么样,平台上右下角完全有小字显示对方是否阅读了信息以及个人主页显示是否有几分钟前在线,我刚好退款后忙,然后在下班后打开了软件看看情况,就看到卖家再次重申让我支付邮费,接着所说的“如果您坚持不回信息,我只能向平台举报欺诈”瞧瞧这话是买卖吗?这话语让我非常不爽和反感,说句实在话,卖家如果能够做到更恰当的处理

比如表示,真的很抱歉,主页上有写三本包邮哈,快递小哥来的很快已经发出去了呢,还望看在小本经营,望及时付邮费哈或者你看看主页是否还有书籍有需要的可以下单,后面两本可以给你免邮费等等

我都不会感觉怎么样,虽然卖家和我都有一些不到位的地方,但是快递员来的快,处理效率高,几块钱邮费给了也就给了

可偏偏卖家受不住这一点,这也算是给卖家的一点小经验教训吧,真的是非常遗憾,俗话常有言买卖不成仁义在,影响了你的心情真的是非常抱歉,我能理解代入卖家,可卖家能否代入我呢

所以,大概情况就这样,事情很小但是也很影响双方心情和行为准则,麻烦平台秉公处理,诉求已经明确

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